Entenda o no show em viagens corporativas

Um dos temas que causam mais dúvidas em viagens corporativas é o funcionamento do no show em hotéis. No entanto, os procedimentos são simples e devem ser compreendidos por todos os viajantes e gestores de viagens.

No mercado corporativo, trabalhamos com o que chamamos de garantia de no show. Funciona da seguinte forma: uma reserva de hotel, normalmente, prevê o check-in entre 14h e 18h. Após este horário, a reserva é cancelada, ou no jargão técnico, cai.

Quando fazemos a reserva com garantia de no show, a reserva que cairia às 18h é mantida até às 12h do dia posterior. Essa solução se mostrou interessante, pois viajantes corporativos, por conta da agenda de trabalho, não conseguem, em sua grande maioria, chegar aos hotéis antes das 18h.

Se porventura, o viajante não chegar até às 14h horas do dia posterior, a reserva é, aí sim, cancelada e a cobrança de uma diária é feita. Para não haver nenhum tipo de cobrança, a regra geral do mercado estabelece que o cancelamento de reservas deve ser feito em até 48h antes do horário previsto para check-in.

Com essas informações compartilhadas, evita-se, por exemplo, que profissionais cheguem ao hotel depois das 24 horas previstas pela garantia de no show. Quando isso acontece, é preciso fazer uma nova reserva, correndo o risco de não haver quartos disponíveis.

De qualquer forma, comunicar a agência em caso de mudanças nos planos pode evitar problemas e custos extras. Por isso, instrua os viajantes de sua empresa a, sempre que necessário, avisar sobre possíveis mudanças no planejamento.